超級(jí)富有的消費(fèi)者希望奢侈大牌提供個(gè)性化的VIP體驗(yàn),包括為每位顧客指派一位銷售專員,關(guān)閉整個(gè)店面,讓這些人瀏覽或?yàn)檫@些人提供私人購物區(qū)。假如超級(jí)富豪鐘意這家店的服務(wù),這些人會(huì)非常樂意花錢確保自身個(gè)人是該品牌的vip客戶之一。
“超級(jí)富豪太忙了,無暇顧及,咱們的服務(wù)能豐富這些人的生活。”美國(guó)運(yùn)通國(guó)際信用卡公司負(fù)責(zé)商品和體驗(yàn)的副總裁麗莎•格雷格說。“許多會(huì)員都熱愛時(shí)尚,因此咱們可能會(huì)為這些人安排倫敦時(shí)裝周的前排座位,讓這些人有機(jī)會(huì)在后臺(tái)與定制師見面。”
除了良好的服務(wù),引導(dǎo)和灌輸奢侈名品常識(shí)也是很重要的。wealth-x稱,資產(chǎn)超過3,000萬美元的百萬富翁中,約有65%是白手起家的。“我不僅要向客戶灌輸奢侈名品的常識(shí),這些人也希望得到相關(guān)的指導(dǎo),由于能夠知曉和欣賞這些美麗的東西,享受高等的美好生活,對(duì)這些人來說也是一個(gè)巨大的推動(dòng),”Tan Leo說。
想要迎合那些想在圣誕假期過后在溫暖的熱帶度過冬天的富人,香耐爾(Chanel)、迪奧(DIOR)、路易威登(louis vuitton)和巴寶莉(Burberry)等時(shí)裝公司目前都在籌劃早秋和早春時(shí)裝秀,但它們也在推動(dòng)銷售。除了為高等消費(fèi)者提供獨(dú)特的體驗(yàn),它還增加了媒體曝光。這些體驗(yàn)對(duì)于豪華旅行和豪華酒店來說至關(guān)重要,但真正吸引超級(jí)富豪的是時(shí)尚行業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作。
“咱們的客戶會(huì)在棕櫚泉看到尼古拉斯·蓋斯基埃。”晚宴會(huì)在時(shí)裝秀結(jié)束后安排,屆時(shí)咱們所有的客戶都能與Nicolas進(jìn)行面對(duì)面的交流,這些是這些人長(zhǎng)久以來的愿望。路易威登首席執(zhí)行官邁克爾•伯克(Michael Burke)表明。大多數(shù)奢侈大牌目前都支付Vip客戶參加時(shí)裝秀、藝術(shù)展覽以及像肯塔基賽馬那樣的Vip活動(dòng)的所有旅行費(fèi)用。
許多奢侈名品公司早就發(fā)布了專門針對(duì)非常富有人群的限量版商品,這導(dǎo)致了對(duì)皮料制品的需求,以及該行業(yè)購買鱷魚養(yǎng)殖場(chǎng)的需求。等待購買這款經(jīng)典、高品質(zhì)愛馬仕鉑金包的顧客名單預(yù)計(jì)將長(zhǎng)達(dá)五年。愛馬仕以向VIP客戶提供特殊訂購服務(wù)而聞名。一款白金鑲鉆喜馬拉雅鱷魚皮包一般售價(jià)12萬美元,而為私人客戶定制的鑲鉆版售價(jià)近30萬美元。
倫敦百貨公司Harrrods始終以來全部是超級(jí)富豪的非常愛,今年8月,它以“用愛制造”(Made with Love)為中心,在那里能找到限量版和定制商品。店內(nèi)的每一層都將展示為此次活動(dòng)定制的作品,其中許多作品全部是有限或獨(dú)特的,店內(nèi)的其他部分將巧妙地展示世界上非常知名的奢侈大牌,包括路易威登(Louis Vuitton)、洛羅皮亞納(Loro Piana)、賽琳(Celine)、香耐爾(Chanel)、芬迪(Fendi)和迪奧(Dior)。