除了關(guān)注消費(fèi)者,奢侈名品商品的電子商務(wù)平臺(tái)也需要充分努力,奢侈大牌的商家和有一個(gè)深刻的知曉這些人的要求想要有機(jī)會(huì)真正實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展,而不是只向消費(fèi)者提供奢侈名品,忽視品牌商戶的發(fā)展。那么，奢侈名品消費(fèi)者和品牌商家的優(yōu)勢(shì)是什么呢?
有關(guān)奢侈名品消費(fèi)者
非常近，我有幸與京東集團(tuán)副總裁兼TOPLIFE業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人丁霞進(jìn)行了交流。她在行業(yè)中有自身個(gè)人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在Nielsen的消費(fèi)者洞察研究中，她認(rèn)為奢侈名品消費(fèi)者分為三個(gè)階段:
1。小白舞臺(tái):屬于非常初嘗試購(gòu)買奢侈名品的階段。它對(duì)價(jià)格和真品很敏感。
二世。成長(zhǎng)階段:不再只符合奢侈大牌(LV、Gucci等)，希望購(gòu)買更合適的奢侈大牌和商品，而是專注于打折和真品。
這兩個(gè)階段的消費(fèi)者對(duì)有效性的要求并不高，這些人不在乎品牌是否直接供應(yīng)，只要是貨真價(jià)實(shí)的。
三世。成熟階段:這一階段的消費(fèi)者追求的是實(shí)際效果和品牌直接供應(yīng)。是否提供折扣或促銷不是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。
不同的奢侈名品消費(fèi)者在不同的階段對(duì)平臺(tái)有不同的需求。對(duì)于小白種階段的消費(fèi)者，能接受NO-3方快遞，非常多10天。對(duì)于許多商品來說只有一兩件與此同時(shí)規(guī)格不完整，對(duì)這些人的影響也不大，許多品牌和定制都不是不可或缺的購(gòu)買。
在奢侈名品平臺(tái)購(gòu)物中，奢侈名品的白人消費(fèi)者還在學(xué)習(xí)提高自身個(gè)人的常識(shí)。與成長(zhǎng)階段的消費(fèi)者不同的是，許多小奢侈大牌能被當(dāng)作寶貝對(duì)待，沒有成熟消費(fèi)者那樣清晰的品牌和風(fēng)格訴求。
對(duì)奢侈大牌的商家
在TOPLIFE發(fā)布之前，它花了一年多的時(shí)間來準(zhǔn)備。在此期間，丁霞與劉強(qiáng)東共同走訪了眾多知名奢侈大牌商家。這些人表現(xiàn)出幾個(gè)優(yōu)勢(shì):
尋找的是同一類型的品牌:奢侈大牌商家非常在意和誰在一起，因此線下的恒隆、SKP、銀泰基本上全部是奢侈大牌，其他消費(fèi)品品牌的比例非常低，符合這一優(yōu)勢(shì)。
對(duì)于綜合性的電商平臺(tái)，一部分奢侈大牌不想和大眾品牌展目前同一個(gè)頁(yè)面上，這些人希望和其他奢侈大牌一起銷售，以不同的形式展示。一部分人還想要獨(dú)立，這就是為啥大多數(shù)歐美奢侈名品都直接在官方網(wǎng)站上銷售的緣故。
2。不信任大中華電商平臺(tái)，但希望提高在線銷售的比例:由于大中華電商的野蠻增長(zhǎng)和常識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)滯后，除京東以外的許多電商平臺(tái)都存在假貨問題。
殊不知，大中華的奢侈名品消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)。波士頓咨詢公司(Boston consulting group)的數(shù)據(jù)顯示，大中華消費(fèi)者占全球奢侈名品消費(fèi)總量的三分之一，占奢侈名品行業(yè)增長(zhǎng)速度的70%。
“向青春群體推銷奢侈大牌是成功的，特別是在網(wǎng)上購(gòu)物和購(gòu)買配飾方面。”Hofmann是奢侈名品咨詢公司Bain&Company的行業(yè)專家。
數(shù)據(jù)和研究專家的意見導(dǎo)致愈來愈多的奢侈大牌希望迅速增加自身個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)影響力。路易威登(louis vuitton)在大中華行業(yè)始終極為謹(jǐn)慎。該公司非常近宣布，將在其大中華網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。
三世。我希望這一個(gè)平臺(tái)能線上線下結(jié)合。該平臺(tái)不僅提供銷售服務(wù)，還提供更好的在線客服、物流服務(wù)、退換貨、維護(hù)等服務(wù)。
奢侈名品不僅是商品的賣家，更往往是奢侈名品生活方式的提供者。如何提供適合奢侈名品網(wǎng)購(gòu)的各種服務(wù)，目前并不是一個(gè)非常好的平臺(tái)。
根據(jù)丁霞的說法，“奢侈名品網(wǎng)購(gòu)依然是藍(lán)海”!
jd奢侈名品的決心
作為初期的創(chuàng)始會(huì)員，我見證了網(wǎng)絡(luò)奢侈名品的發(fā)展。伴隨京東的崛起，作為百聯(lián)咨詢的創(chuàng)始人，我對(duì)京東奢侈名品進(jìn)行了深入的研究(重要研究成果是在Farfetch投資3.97億美元，京東在奢侈名品電商三步走和四大考驗(yàn)“五大商業(yè)理念90% o”)
